Por onde começar

Um percurso, cinco passos, e voltar a olhar

Roteiro a adaptar à realidade local, sem calendário nem duração fixos.

Cinco passos numerados e contrapesos que acompanham todo o roteiro

  1. Escolher um percurso concretoQuem entra, onde começa e onde termina.
  2. Medir com registos, não só com opiniõesDatas e horas, qualidade dos dados, observação no terreno.
  3. Investigar o maior intervalo evitávelPerceber a causa antes de escolher a solução.
  4. Testar uma alteração que possa manter-seResponsáveis, recursos e contingência; pequena escala.
  5. Acompanhar o resultado na rotinaConfirmar que a mudança não deslocou a espera.
Contrapesos presentes em todos os passos
qualidadesegurançaequidadecarga de trabalho

Nota: o ciclo repete-se com revisão contínua; não promete transformação garantida e não substitui investimento quando o problema é de capacidade.