Percurso e linhas de actividade

Cada linha pode funcionar; o percurso é o que o doente atravessa

Neste exemplo, o mesmo doente passa por três linhas. Os indicadores escolhidos mostram aspectos da actividade de cada uma, mas não as esperas entre elas.

Três linhas de actividade ligadas por intervalos que o doente atravessa

Linha 1

Urgência

Observação e pedido de exame.

Indicador da linha: tempo até à observação
espera pelo exame
Linha 2

Imagiologia

Realização e relatório.

Indicador da linha: exames realizados
espera pela decisão
Linha 3

Internamento

Revisão do resultado e plano.

Indicador da linha: ocupação
Percurso do doenteUma sequência única de contactos e transições. Os intervalos a tracejado não são captados pelos indicadores apresentados neste exemplo. É preciso medi-los e definir quem acompanha o passo seguinte.

Leitura: medir o percurso completo mostra onde intervir; não é culpar uma linha nem uma equipa.