Capítulo 13 · Como Organizar um Serviço Clínico
Delegação e acompanhamento não são extremos da mesma escala: são eixos independentes.
Delegar não é o contrário de acompanhar. Arraste o marcador ou seleccione um quadrante para ver o que resulta da combinação entre a autoridade que se transfere e a atenção que se mantém.
1 · Os quatro quadrantes
A delegação a sério faz as duas coisas ao mesmo tempo.
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Como se manifesta—
O que o coordenador sente—
O que acontece ao director—
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2 · O mandato escrito de uma página
Clique em cada elemento para ver o que acontece quando falta.
Uma página chega. O que não chega é dizer “fica tu com isso” num corredor.