Capítulo 13 · Como Organizar um Serviço Clínico
Uma missão útil distingue o serviço sem se desligar da missão, dos recursos, dos instrumentos de planeamento e da governação da ULS.
Uma missão útil responde a três perguntas: o que fazemos, para quem, e com que compromisso distintivo. Os exemplos abaixo são hipotéticos: metas de acesso e qualidade dependem de dados locais, segurança e recursos. Construa a missão peça a peça — e veja quando começa a apoiar decisões reais.
1 · O construtor
Serviço de gastrenterologia. Escolha o grau de concretização de cada peça.
A missão que resulta
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2 · O teste que interessa: a missão ajuda a decidir?
Três decisões reais que chegam à mesa de um director. Vá afinando a missão acima e repare em quais começam a ter resposta.