Capítulo 13 · Como Organizar um Serviço Clínico
A distinção entre a linha hierárquica e a coordenação funcional — a estrutura que qualquer serviço clínico tem, saiba disso ou não.
Num serviço de vinte médicos, todos reportam ao director: é verdade, e é quase inútil para gerir. O que faz o serviço andar é o organograma funcional — quem é responsável por quê.
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Missão da área—
Decisões que lhe pertencem—
Como presta contas—
A pergunta é simples: se o organograma desaparecesse, a equipa saberia quem coordena cada linha e quem decide quando as linhas se cruzam? Abra os três relatos e compare o que cada profissional sabe com a estrutura que acabou de ver.