Cadeia de valor — Porter, 1985
«A vantagem competitiva não nasce de fazer mais — nasce de fazer de forma distinta aquilo que os outros apenas cumprem.» — Michael Porter
A cadeia decompõe o serviço nas actividades que, em sequência, produzem o resultado para o doente. Clique em cada elo para ver o que acontece ali, como é feito habitualmente e o que torna este serviço distinto.
Clique em qualquer elo da cadeia para explorar o que acontece ali e onde reside a vantagem do serviço.