Capítulo 10 · Estratégia em Saúde

Matriz de Ansoff — crescer, e quanto custa em risco

H. Igor Ansoff, Strategies for Diversification, Harvard Business Review, 1957.

Crescer é uma decisão com um risco anexado — e esse risco conhece-se de antemão. Depende de quanto nos afastamos do que já conhecemos: do serviço que dominamos e da população que servimos. Mexa nos dois interruptores e veja o risco mudar.

Serviço que oferece

População que serve

Serviços actuais
Serviços novos
Pop. actual

Penetração de mercado

Risco baixo

Desenvolvimento de serviço

Risco médio
Pop. nova

Desenvolvimento de mercado

Risco médio

Diversificação

Risco alto

Penetração de mercado

BaixoMédioAlto
Incógnitas: 0
O que é

—

Exemplo no SNS

—

—

A regra de ouro. Cresça primeiro pelos quadrantes de menor risco. Cada passo para fora acrescenta uma incógnita — um serviço novo, ou uma população nova. A diversificação acrescenta as duas ao mesmo tempo; por isso é a mais arriscada, e raramente a primeira jogada certa.