Capítulo 10 · Estratégia em Saúde
SWOT: Learned, Christensen, Andrews & Guth, Harvard, 1965. Matriz TOWS (cruzamento): Heinz Weihrich, 1982.
Quase toda a gente faz a SWOT e pára nas quatro listas. Mas a estratégia nasce ao cruzar o que se controla (dentro) com o que não se controla (fora). Use o serviço da Dra. Helena: escolha um factor de dentro e um de fora para ver a estratégia que nasce do cruzamento.
1. O seu lado de dentro (controla)
Forças
Fraquezas
2. O mundo lá fora (não controla — vem do PESTEL)
Oportunidades
Ameaças
Ofensivas (SO)
usar forças para agarrar oportunidades
Defensivas (ST)
usar forças para travar ameaças
Reforço (WO)
corrigir fraquezas para não perder oportunidades
Sobrevivência (WT)
proteger-se onde se é fraco e ameaçado
Escolha um factor de dentro e um de fora. A mesma força cruzada com coisas diferentes dá estratégias diferentes — é aí que está o trabalho.